Uvjeti prodaje

Podaci firme

MPS obrt za usluge, vl. Marta Anlar, Vjekoslava Majera 1, 10370 Dugo Selo, OIB: 97757212614

Način naručivanja

Kupci mogu narudžbu ili upit poslati putem e-maila na adresu novoselmarta@gmail.com, putem društvenih mreža ili WhatsAppa (+385 98 136 660).

Dostava

Dostava se vrši putem GLS-a ili Box now unutar Hrvatske. Trošak dostave snosi pošiljatelj (MPS obrt za usluge, vl. Marta Anlar).

Rok isporuke: 30 dana.

Besplatna dostava za sve narudžbe.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku na vidljiva oštećenja. U slučaju vanjskog oštećenja, kupac je dužan odmah reklamirati pošiljku dostavljaču (GLS ili Box now) ili odbiti preuzeti oštećenu pošiljku, te o tome obavijestiti prodavatelja.

Plaćanje

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online kreditnim ili debitnim karticama: Mastercard®, Maestro® ili Visa, odnosno uplatom na račun prije slanja narudžbe.

Reklamacije i povrat

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju zbog materijalnog nedostatka proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i važećim propisima Republike Hrvatske.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji postoje u trenutku prijelaza rizika na kupca te za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje proizvoda.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivog ili skrivenog nedostatka u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.

Reklamaciju kupac može podnijeti pismeno putem e-pošte na novoselmarta@gmail.com, poštom na adresu trgovca (Vjekoslava Majera 1, 10370 Dugo Selo) ili telefonom (+385 98 136 660). Uz reklamaciju kupac dostavlja podatke potrebne za identifikaciju narudžbe (ime i prezime, broj narudžbe ili računa), opis nedostatka te, po mogućnosti, fotografije proizvoda.

Prodavatelj će pisano obavijestiti kupca o prihvatu ili odbijanju reklamacije u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije. U slučaju prihvaćene reklamacije, povrat novca izvršava se najkasnije u roku od 14 dana od dana prihvaćanja reklamacije, na isti način na koji je kupac izvršio uplatu (uključujući povrat na debitnu ili kreditnu karticu s koje je plaćanje izvršeno), osim ako kupac izričito ne pristane na drugi način.

Jednostrani raskid ugovora (povrat u 14 dana). Kupac koji sklapa ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Odluku o raskidu ugovora kupac može dostaviti pismeno putem e-pošte na novoselmarta@gmail.com ili poštom na adresu trgovca prije isteka roka od 14 dana.

U slučaju jednostrane odluke o raskidu ugovora, kupac je dužan vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu dostavio obavijest o raskidu. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, ako je moguće. Troškove izravnog vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako trgovac nije unaprijed obavijestio da će troškove snositi trgovac.

Trgovac će kupcu vratiti sva plaćanja, uključujući troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu, a nakon primitka vraćene robe ili nakon što kupac dokaže da je robu poslao. Povrat novca izvršava se na isti način na koji je kupac izvršio uplatu (uključujući povrat na debitnu ili kreditnu karticu s koje je plaćanje izvršeno), osim ako kupac izričito ne pristane na drugi način.

Nadležnost suda

Ukoliko kupac nije zadovoljan rješenjem reklamacije, može se obratiti nadležnom sudu. Za sporove iz ovih uvjeta prodaje nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu prodavatelja.

Zaštita autorskih prava

Svi sadržaji na ovoj internetskoj stranici (tekstovi, fotografije, grafike i drugi materijali) zaštićeni su autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, distribuirati ili objavljivati bilo koji materijal s ove stranice bez izričitog pisanog odobrenja nositelja tih prava.